Müşteri Memnuniyeti
Tarım makineleri üreten UTM Tarım Makinaları A.Ş.’ nin en önemli stratejisi “ Tam Müşteri Memnuniyetini sağlamak ve sürdürmektir”.
Bu çerçevede;
Müşterilerimizden gelen şikayet ve talepler, şeffaf, objektif ve adil bir yaklaşımla müşterilerimizin tüm bilgileri gizlilik prensibimiz dahilinde korunarak, en kısa zamanda değerlendirmekte, çözülmekte ve cevaplandırılmaktadır.
Olası problemlerin çözümlenmesi süreci içerisinde müşteri geri bildirimlerini değerlendirme sürecinde ve diğer tüm faaliyetlerimizde “Müşteri Odaklı” bir yaklaşım sergilemekteyiz.
Müşterilerimizden aldığımız geri bildirimler ve çalışanlarımıza düzenli olarak verdiğimiz eğitimler ile ürün ve hizmetlerimizi sürekli iyileştirmeyi ve şikayetlerin tekrarını önlemeyi hedefliyoruz.
TS ISO 10002 Müşteri Şikayetlerini Ele Alma Yönetim Sistemi şartları ile yürürlükteki kanun, mevzuat ve bizi bağlayan diğer tüm şartlara uymayı
Taahhüt ederiz…
